㈜체리부로는 최근 대한상공회의소에서 열린 ‘2013년 하반기 CCM(Customer Centered Manage-ment, 소비자 중심경영) 인증서 수여식’을 통해 CCM 인증을 획득했다고 밝혔다.
체리부로는 지난해 3월 CCM 도입을 선포하고 ‘고객 가치 혁신’을 위한 노력을 기울여왔다.
특히 전 직원의 대 고객 서비스 교육을 강화하는 한편 고객 불만을 사전에 예방하기 위해 다양한 창구를 통해 고객의 의견을 수렴하여 신속하게 처리하는 고객관리시스템을 구축해 이번 심사에서 좋은 점수를 받았다.